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关于定制、价格、交付与售后,这里尽量一次说清。找不到答案就直接问我们。

下单与定制

我要怎么开始?

打开设计工作室,用一句话描述你想要的珠宝——送谁、什么场合、偏向什么材质,说得越具体越好。AI 会生成结构化的设计规格与报价。

我不懂珠宝,能做出好东西吗?

可以。你不必知道什么叫爪镶或包镶——AI 会在你描述的基础上给出方案并解释为什么这样配,你只需要说「好看」或「再来一个」。

改到不满意怎么办?

设计阶段不收费,随便改。只有在确认下单并付款之后才会进入生产。

价格与支付

价格是怎么算出来的?

逐项计算并全部列明:主石与配石走彩宝全品类价格数据库、贵金属按上海黄金交易所实时行情折算、玉石按种水档位表,再加金工费、设计费与证书费。

为什么报价会变?

贵金属部分随行情浮动,所以我们按实时行情计算。金价变动超过一定幅度时,同一份设计的材料成本会随之变化——这是真实的,不是我们在调价。

支持哪些付款方式?

原型阶段暂未接入在线支付。当前可先完成设计与报价,再由人工对接确认订单与付款。

生产与交付

多久能拿到?

取决于品类与工艺。素圈、简约吊坠类通常 10–15 个工作日;含配石微镶的戒指约 15–25 个工作日;玉雕与复杂镶嵌需单独确认工期。

会附证书吗?

主石为钻石或高价值彩宝时可出具 GIA 或国检证书,费用在报价中单列。素饰与小石头通常附工坊保卡。

物流怎么走?

国内顺丰投保配送;港澳台及海外单独确认时效与保费。高价值订单支持到店自提或专人递送。

售后与保障

可以退货吗?

定制品在开工前可全额取消。已开工后因个性化工序不可逆,通常不支持退货;若实物与最终确认的规格不符,我们全额退款。

以后想改款、保养怎么办?

你的每一件作品都保存在品牌橱窗里,规格完整保留。想改尺寸、换金属或加配石,直接在原作品上再生成一版即可。

隐私怎么处理?

你的设计、尺寸与刻字内容仅用于生产与交付。默认不会公开你的作品;如需展示到创作实况或品牌橱窗,由你主动选择。

还是没解决?

直接问 AI 更快

关于品类、材质、预算与工艺的问题,AI 设计助手都能当场回答并给出报价。